Prijavite se
Registrujte se
Konkurišite
Konkurišite za ovaj posao
Za potrebe našeg klijenta, kompanije čije se poslovanje zasniva na upravljanju sistemom višekratne transportne ambalaže, kroz koji povezuje proizvođače, dobavljače i trgovačke lance, sa ciljem efikasnije distribucije, smanjenja logističkih troškova i uticaja na životnu sredinu, u potrazi smo za motivisanim kandidatom za poziciju: Customer Operations Support
Opis posla:
- End-to-end administracija porudžbina kupaca, od prijema i potvrde porudžbine do realizacije i isporuke;
- Unos, obrada i praćenje porudžbina u ERP/CRM sistemima, uz redovno ažuriranje njihovog statusa;
- Provera tačnosti podataka iz porudžbina, uključujući cene, dostupnost proizvoda/usluga, količine, rokove i zahteve vezane za isporuku;
- Potvrđivanje porudžbina kupcima i pravovremeno informisanje o njihovom statusu, eventualnim izmenama, kašnjenjima ili drugim odstupanjima;
- Svakodnevna komunikacija sa kupcima i pružanje podrške u vezi sa porudžbinama i isporukama;
- Prijem, evidentiranje i praćenje reklamacija i drugih zahteva kupaca do njihovog rešavanja;
- Saradnja sa Sales, Logistics, Finance i drugim internim timovima radi pravovremene realizacije porudžbina i rešavanja zahteva kupaca;
- Administracija i ažuriranje podataka o kupcima i njihovim nalozima u sistemu;
- Praćenje kvaliteta pružene usluge i zadovoljstva kupaca, uz proaktivno rešavanje eventualnih problema;
- Učešće u unapređenju procesa obrade porudžbina i korisničkog iskustva.
Uslovi:
- Minimum 2 godine relevantnog iskustva na poslovima korisničke podrške, order management-a, sales support-a ili sličnim operativno-administrativnim pozicijama;
- Odlične verbalne i pisane komunikacione veštine i izražena usmerenost na potrebe kupaca;
- Visok nivo preciznosti, odgovornosti i pažnje prema detaljima;
- Izražene organizacione i analitičke sposobnosti, uz sposobnost efikasnog upravljanja većim brojem zadataka i prioriteta;
- Razvijene veštine rešavanja problema i proaktivan pristup radu;
- Sposobnost samostalnog rada, poštovanja rokova i preuzimanja odgovornosti za zadatke;
- Dobro poznavanje MS Office paketa;
- Iskustvo u radu u SAP-u predstavlja prednost;
- Iskustvo u sličnom poslovnom okruženju, kao i poznavanje Accounts Receivable procesa, predstavlja dodatnu prednost.
Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor.
