Customer Service Representative – German Language
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Befristeter Arbeitsvertrag für 3 Monate  

Werde Teil eines Teams, das Grenzen verschiebt und Standards in der Welt der Online-Dienstleistungen neu definiert! Unsere Mission ist klar: Wir wollen das Leben unserer Kunden in einer immer dynamischeren und sich ständig verändernden digitalen Welt einfacher gestalten und ihr Business erfolgreicher machen. Wir bauen unsere Position in der Branche aus, indem wir umfassende, mehrsprachige Lösungen in den Bereichen Daten- und Contentmanagement, Kundenservice, Online-Marketing und IT anbieten.  

Wir glauben an die Kraft der Zusammenarbeit – sie macht uns agil, schnell und stark. Gemeinsam entwickeln wir innovative Ideen und effiziente Arbeitsprozesse, die unseren Kunden in der schnelllebigen Welt des Online-Handels einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.  

Wir glauben an die Kraft des Teams – als eingespieltes Team entwickeln wir neue Ideen und optimieren Arbeitsprozesse, sodass jedes Mitglied seine volle Kraft und Kreativität einbringen kann. Ein Team, das gemeinsam wächst, gewinnt gemeinsam.  

Wenn du das Gefühl hast, dass dies ein Umfeld ist, in dem du dich entfalten und einbringen kannst, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich jetzt!  

Über unseren Kunden   

Unser Kunde ist ein etabliertes E-Commerce-Unternehmen in der Schweiz und Liechtenstein, das seit 2009 ein inspirierendes Einkaufserlebnis rund um Geschenke, Erlebnisse sowie hochwertiges Küchen- und Wohnzubehör bietet. Mit rund 25 Mitarbeitenden, über 20 Millionen jährlichen Visits und mehr als 400.000 Bestellungen zählt das Unternehmen zu den führenden Anbietern seiner Branche. Sein vielfältiges Sortiment umfasst über 12.000 hochwertige Artikel sowie zahlreiche Erlebnis- und Wertgutscheine .

Das sind deine Aufgaben  

• Professionelle Bearbeitung von Anfragen und Bestellungen per Telefon und E-Mail (1. Level Support) 
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen, lösungsorientierten Service 
• Schnelle und präzise Lösung von Kundenanliegen, sowohl in technischen als auch in serviceorientierten Bereichen 
• Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung des Onlineshops und der Abwicklung von Bestellungen 
• Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen mit dem Fokus auf Kundenzufriedenheit 
• Diverse Backoffice und administrative Aufgaben in den Systemen Business Central, Admin und Teams 
• Enger Kontakt mit Lieferanten und Event-Anbietern sowie anderen Abteilungen, z.B. Logistik oder Produktmanagement, zur Abklärung und Informationsbeschaffung  
• Interner Austausch, um Arbeitsabläufe und Prozesse zu verbessern, Mitarbeit am wöchentlichen Reporting   

Gewünschte Fähigkeiten und Erfahrungen   

• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich;  
• Erste Erfahrung im Umgang mit Kund*innen und idealerweise in einem ähnlichen Umfeld (z. B. E-Commerce oder Callcenter) 
• Gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Outlook, Excel) 
• Schnelles Tastaturschreiben 
• Teamorientiert, zuverlässig und auch in stressigen Situationen stets freundlich und professionell  

Was wir dir bieten:  

• Mitspracherecht – Deine Aufgabe ist nicht nur ein Job – es ist die Chance, das Unternehmen zu prägen. Deine Vision wird Wirklichkeit.  
• Lerne von den Besten – Du hast die Möglichkeit, mit und für unsere Kunden zu arbeiten, Einblicke in ihre erfolgreichen Online-Shops zu gewinnen und dein E-Commerce-Wissen zu erweitern.  
• Flexibler Arbeitstag – Beginne deinen Arbeitstag dort, wo du dich am wohlsten fühlst. Unsere «Remote First»-Politik ermöglicht es dir, die Flexibilität und den Komfort eines entfernten Arbeitsplatzes zu nutzen. Homeoffice bedeutet bei uns nicht nur Flexibilität, sondern auch eine gute Work-Life-Balance.  
• Teamgeist – Geniesse eine Arbeitsatmosphäre, die keine Grenzen kennt – von gemeinsamen Aktivitäten im Büro bis hin zu solchen ausserhalb.  
• Mehr Zeit für dich – Du hast dir eine Pause und Erholung verdient. Deshalb bieten wir dir bei einer Festanstellung 25 Tage bezahlten Urlaub pro Jahr. 
• Gesundheit im Fokus – Deine Gesundheit steht bei uns an erster Stelle. Wir bieten dir eine private Krankenversicherung, die dir Sicherheit und Ruhe gibt.  

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