Prijavite se
Registrujte se
Konkurišite
Konkurišite za ovaj posao
Hotel Botika traži odgovornu, komunikativnu i prodajno orijentisanu osobu koja će povezivati svakodnevni rad recepcije, upravljanje rezervacijama i prodaju hotelskih usluga.
Tražimo kandidata koji razume da je recepcija centralno mesto komunikacije sa gostima i koordinacije hotelskih operacija. Pozicija podrazumeva operativni rad na recepciji, ali i odgovornost za organizaciju rada, kvalitet usluge i unapređenje prodajnih rezultata.
Ključne odgovornosti
- prijem, prijava i odjava gostiju;
- profesionalna komunikacija sa gostima pre, tokom i nakon boravka;
- prijem, obrada i potvrđivanje rezervacija putem različitih prodajnih kanala;
- priprema i slanje ponuda individualnim i poslovnim gostima;
- aktivna prodaja smeštaja, ponude restorana Monarh i dodatnih usluga;
- praćenje raspoloživosti, cena i pravilnog raspoređivanja rezervacija;
- tačno unošenje podataka, izmena i otkaza u hotelski sistem;
- rad sa računima, gotovinom, platnim karticama i POS sistemom;
- koordinacija recepcije sa domaćinstvom, restoranom, barom i tehničkom podrškom;
- praćenje zahteva, komentara i zadovoljstva gostiju;
- organizacija dnevnih zadataka i kvalitetne primopredaje smena;
- praćenje primene procedura, standarda i kontrolnih lista;
- priprema izveštaja o rezervacijama, prodaji i iskorišćenosti kapaciteta;
- predlaganje konkretnih unapređenja rada recepcije i prodaje.
Od kandidata očekujemo
- iskustvo u hotelijerstvu, rezervacijama, prodaji ili radu sa klijentima;
- izraženu usmerenost na gosta i kvalitet usluge;
- prodajni pristup i sposobnost prepoznavanja potreba gosta;
- dobre organizacione i komunikacione veštine;
- odgovornost, preciznost i pouzdanost;
- sposobnost koordinacije ljudi i zadataka;
- znanje engleskog jezika za komunikaciju sa gostima;
- dobro poznavanje rada na računaru;
- spremnost za smenski rad.
Prednost imaju kandidati sa iskustvom u hotelskim programima, radu sa onlajn rezervacionim kanalima i koordinaciji recepcijskog tima.
Formalno obrazovanje iz oblasti hotelijerstva i turizma jeste prednost, ali su nam važniji praktično iskustvo, profesionalnost i spremnost za preuzimanje odgovornosti.
Šta nudimo
- stabilan angažman u hotelu Botika;
- jasno definisanu ulogu i direktnu saradnju sa operativnim menadžerom;
- mogućnost razvoja i preuzimanja pune supervizorske odgovornosti za recepciju;
- podršku u upoznavanju standarda i procedura rada;
- prostor za inicijativu i unapređenje poslovanja;
- zaradu u skladu sa iskustvom, kompetencijama i nivoom odgovornosti;
- prijateljska i podržavajuća radna atmosfera.
Ako imate iskustvo u radu sa gostima, prodajni način razmišljanja i sposobnost da organizujete rad recepcije, pozivamo vas da nam pošaljete svoju biografiju.
