Prijavite se
Registrujte se
Konkurišite
Konkurišite za ovaj posao
Kao operater korisničke podrške, tvoj glavni zadatak biće pružanje profesionalne i efikasne podrške korisnicima putem telefona, email-a, i chat-a. Radićeš u timu za korisničku podršku gde je ključna briga o korisnicima i rešavanje njihovih pitanja, problema i zahteva.
Zašto da se pridružiš našem timu?
Ako si strastveni istraživač koji uživa u radu u dinamičnom okruženju, strpljiv, empatičan i želiš da se razvijaš u jednoj od vodećih kompanija na tržištu, onda smo mi idealna prilika za tebe!
Tvoj opis posla bi bio da:
- Kao operater korisničke podrške, tvoj glavni zadatak biće pružanje profesionalne i efikasne podrške korisnicima putem telefona, email-a, i chat-a.;
- Odgovaraš na upite i zahteve korisnika putem telefona, chat-a i email-a u cilju pružanja informacija, uputstva i pomoći pri korišćenju usluga;
- Dokumentuješ upite, zahteve i rešavaš propratne zadatke u ITSM alatu;
- Ažuriraš internu bazu podataka i prikupljaš informacije u cilju ispitivanja zadovoljstva korisnika;
- Eskaliraš upite i zahteve odgovarajućem sektoru i kolegama prema utvrđenim procedurama;
- Imaš empatijski pristup u odnosu sa korisnicima;
- Upoznaš sve produkte i pomoćne servise kompanije;
- Poštuješ poverljivost podataka i informacija;
- Pomogneš u obuci novih kolega.
Potrebne kvalifikacije:
- IV stepen stručne spreme;
- Minimum godinu dana iskustva u korisničkom servisu;
- Poželjno minimum godinu dana iskustva u istoj ili srodnoj industriji;
- Poželjno poznavanje sporta, principa i pravila klađenja;
- Srednje poznavanje Microsoft Office paketa;
- Odlične međuljudske i komunikacione veštine;
- Izražene veštine pisane i usmene komunikacije.
Ukoliko želite da postanete deo našeg tima svoje prijave sa radnom biografijom možete slati elektronskim putem.
Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor!
NAPOMENA: Slanjem prijave, kandidat daje pristanak:
– da kompanija njegove lične podatke obrađuje u postupku selekcije a u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
– da bude kontaktiran u periodu od godinu dana ukoliko se ukaže prilika za angažovanjem na istom ili sličnom radnom mestu.
