Predstavnik korisničkog iskustva – bugarski jezik
Puno radno vreme Ugovor

Ponosiš se odličnim poznavanjem bugarskog jezika? Slažeš se da je odnos sa klijentom mnogo više od pukog rešavanja problema? Naša misija je upravo ta da klijentu pružimo izvrsno i nezaboravno iskustvo!

Ako smatraš da si timski igrač sa odličnim komunikacionim veštinama, pogledaj koja bi ti bila svakodnevna zaduženja:

• Usmena i pisana komunikacija sa korisnicima, uz obavezno poštovanje unapred definisanih pravila i procedura klijenta
• Informisanje i savetovanje korisnika o karakteristikama usluge, kao i odgovaranje na njihova pitanja
• Pronalaženje rešenja i pružanje informacija korisnicima kako bi mogli samostalno da reše određene situacije
• Redovno praćenje statusa korisničkih slučajeva
• Pružanje povratnih informacija korisnicima
• Praćenje SLA
• Pružanje podrške u kontinuiranom unapređenju procesa

Od tebe očekujemo:

• Minimum srednji stepen stručne spreme
• Odlično poznavanje bugarskog jezika
• Osnovno poznavanje rada na računaru
• Odlične komunikacione veštine i sposobnost rešavanja problema
• Dobre organizacione veštine
• Preciznost pri unosu podataka
• Sposobnost profesionalne komunikacije sa kolegama
• Fleksibilnost za rad u smenama, servis radi 24/7 (uključujući i vikende)

Od nas ćeš dobiti:

• Rad od kuće
• Priliku za razvoj veština kroz treninge
• Rad u velikom, internacionalnom timu
• Privatno zdravstveno osiguranje
• Paket benefita dostupan svim našim zaposlenima (slobodan dan i poklon knjiga za rođendan, popusti kod partnera iz različitih industrija i drugo)

Prethodno iskustvo nije neophodno, sve dok si spreman/na da učiš i da se zabaviš u procesu!

Ukoliko želiš da se oprobaš u ovoj ulozi, apliciraj i pridruži nam se!

Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor. Srećno!