Prijavite se
Registrujte se
Konkurišite
Konkurišite za ovaj posao
West 65 Wellness & Spa – Recepcioner/ka
Lokacija: Novi Beograd
Tip angažovanja: Puno radno vreme
Opis pozicije
West 65 Wellness & Spa traži profesionalnu, komunikativnu i odgovornu osobu za poziciju recepcionera/ke, koja će biti prvi kontakt sa našim članovima i gostima i važan deo njihovog celokupnog iskustva.
Od kandidata očekujemo visok nivo profesionalnosti, ljubaznosti i diskrecije, kao i posvećenost pružanju usluge u skladu sa visokim standardima West 65 Wellness & Spa centra.
Glavne odgovornosti
- Profesionalan i srdačan doček članova i gostiju
- Pružanje visokog nivoa korisničke usluge u svakodnevnoj komunikaciji
- Informisanje članova i gostiju o članarinama, Spa tretmanima, treninzima, aktuelnim ponudama i drugim uslugama
- Zakazivanje Spa tretmana, treninga i drugih usluga
- Telefonska, e-mail i direktna komunikacija sa članovima i potencijalnim korisnicima
- Vođenje računa o potrebama članova i pravovremeno reagovanje na njihove zahteve
- Aktivno predstavljanje usluga, članarina i aktuelnih ponuda
- Praćenje isteka članarina i komunikacija sa članovima u vezi sa obnovom
- Evidencija dolazaka, rezervacija, uplata i drugih podataka u internom sistemu
- Naplata usluga i odgovornost za tačnost evidencije i dokumentacije
- Koordinacija sa terapeutima, trenerima, higijenom i ostalim sektorima Spa centra
- Briga o urednosti i reprezentativnom izgledu recepcije i ulazne zone
- Rešavanje svakodnevnih zahteva i eventualnih reklamacija na profesionalan i ljubazan način
- Poštovanje internih procedura, pravila i standarda kvaliteta
- Aktivno doprinošenje unapređenju korisničkog iskustva
Od kandidata očekujemo
- Izražene komunikacione i organizacione sposobnosti
- Ljubaznost, profesionalnost i razvijen osećaj za rad sa ljudima
- Visok nivo lične odgovornosti i pouzdanosti
- Urednost i profesionalan lični nastup
- Diskreciju i kulturu ophođenja
- Proaktivnost i sposobnost prepoznavanja potreba članova
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju i rešavanja više zadataka istovremeno
- Poznavanje engleskog jezika
- Osnovno poznavanje rada na računaru
- Spremnost za timski i smenski rad
- Prethodno iskustvo na recepciji, u hotelijerstvu, wellness industriji, premium maloprodaji ili radu sa klijentima predstavlja prednost
Šta nudimo
- Rad u modernom i premium Wellness & Spa okruženju
- Profesionalno i uređeno radno okruženje
- Jasno definisane procedure i standarde rada
- Obuku i podršku prilikom uvođenja u posao
- Mogućnost profesionalnog razvoja
- Rad u timu usmerenom na visok kvalitet usluge i zadovoljstvo članova
Recepcija West 65 Wellness & Spa centra je prvi i poslednji utisak koji član nosi sa sobom.
Zato tražimo osobu koja razume značaj detalja, profesionalne komunikacije i individualnog pristupa svakom članu i gostu.
Ukoliko prepoznajete sebe u ovom opisu i želite da budete deo West 65 Wellness & Spa tima, pozivamo Vas da nam pošaljete svoju prijavu.
West 65 Wellness & Spa.
