Prijavite se
Registrujte se
Konkurišite
Konkurišite za ovaj posao
Opis posla:
- Komunikacija sa kupcima nakon isporuke proizvoda i pružanje potrebnih informacija.
- Prijem, evidentiranje i obrada reklamacija kupaca.
- Analiza reklamacija i utvrđivanje osnovnih informacija o problemu.
- Koordinacija sa servisom, proizvodnjom, magacinom, komercijalom i tehničkom službom radi rešavanja reklamacija.
- Organizacija i praćenje servisnih intervencija na rashladnim vitrinama i drugoj opremi.
- Praćenje rokova za rešavanje reklamacija i redovno informisanje kupaca o statusu.
- Vođenje evidencije reklamacija, servisnih intervencija i povratnih informacija kupaca.
- Komunikacija sa kupcima telefonom, elektronskom poštom i drugim kanalima.
- Praćenje rezervnih delova potrebnih za realizaciju servisnih intervencija.
Uslovi:
- IV-VI stepen stručne spreme poželjno mašinske struke
- Poželjno iskustvo na sličnim poslovima
- Poznavanje rada u MS Office paketu.
- Poželjno poznavanje engleskog jezika.
- Samostalnost, odgovornost, analitičnost i spremnost za timski rad.
