Saradnik/ca za rezervacije
Puno radno vreme Ugovor

Hotel Grand Kopaonik je jedan od najboljih srpskih hotela sa tradicijom dugom četiri decenije, a od 2009. godine posluje u okviru kompanije MK Group. Kao lider u svojoj oblasti, kompanija ima za cilj da integriše najkvalitetnije hotelske sadržaje i vrhunsku uslugu u svoj najvažniji hotelski brend – Grand Kopaonik, koristeći i kontinuirano unapređujući potencijale same destinacije u segmentu zimskog, letnjeg i kongresnog turizma, na način koji je održiv i koji ima višestruku korist za celu turističku privredu ovog dela naše zemlje. Kroz konstantno unapređivanje poslovanja i osnaživanje zaposlenih, Grand Kopaonik uspešno neguje duh i tradiciju domaćeg gostoprimstva u kombinaciji sa savremenim trendovima turizma i ugostiteljstva.

Pridružite se našem timu na poziciji: Saradnik/ca za rezervacije.

Opis posla

• Praćenje i pridržavanje svih hotelskih standarda, procedura i pravila ponašanja;
• Praćenje i pridržavanje svih procedura na nivou MK Grupe;
• Koordinacija i saradnja sa rukovodiocima drugih organizacionih jedinica
• Analizira sve podatke vezane za rezervacije i izveštava o istim;
• Šalje redovne dnevne izveštaje o ostvarenim rezervacijama;
• Prodaje sve hotelske kapacitete telefonom i emailom
• Unosi sve informacije o rezervacijama (ime gosta, broj osoba, period boravka…) u hotelski sistem Opera
• Kontinuirano u komunikaciji sa gostima radi upselling i prodaje dodatne sdržaje i cenovno skuplje sobe;
• Unosi instrukcije za plaćanje i izdaje predračune
• Vodi listu čekanja i određuje prioritete;
• Proverava online kanale (booking, expedia, hotelski sajt) i tačnost podataka i informacija
• Poštuje ugovorene uslove sa turističkim agancijama i kompanijama i primenjuje ih prilikom kreiranja rezervacije
• Po potrebi otkazuje i menja postojeće rezervacije;
• Čuva sve fajlove za rezervacije, ugovore i finansijsku dokumentaciju;
• Odgovoran je za tačnost informacija koje daje gostima prilikom davanja ponude
• Zadužen za promenu cena u sistemu u dogovoru sa Direktorom prodaje
• Pruža vrunsku uslugu redovnim i VIP klijentima i prepoznaje ih uvidom u statistiku iz sistema
• Skreće pažnju Menadžeru Recepcije o promeni zauzeća i last minute rezervacijama, kako bi se obezbedili neophodni resursi i adekvatna usluga
• Unosi u Operu sve posebne zahteve koje gost ima, kako bi recepcija organizovala sve pre dolaska
• Unosi u profil gosta (Opera) sve neophodne preferencije o tipovima soba koje gost preferira
• Unosi način plaćanja u sistem i otvara račune na kompanije koje su odgovorne za plaćanje
• Izvršava ostale poslove i zadatke po nalogu direktno nadređenog/nadređene ili drugih nadređenih.

 Uslovi za zasnivanje radnog odnosa

• Studije prvog ili drugog stepena (6 ili 7 nivo NOKS-a) društveno-humanističkih nauka i drugih vrsta
• Rad na personalnom računaru
• Znanje engleskog jezika
• Najmanje 2 godine radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima

Nudimo:

• Rad u stručnom i ambicioznom timu
• Mogućnost usavršavanja
• Smeštaj i obrok na Kopaoniku
• Dobrovoljno zdravstveno osiguranje